Купить билет
Поддержать музей
Слушать радио
ENG
Купить билет
ENG

Правила возврата билетов

Обратите внимание: возврат денежных средств за неиспользованный билет производится исключительно на основании заявления.
Обратите внимание: возврат денежных средств за неиспользованный билет производится исключительно на основании заявления.
Отсканированное заявление нужно отправить на электронный адрес order@akhmatova.spb.ru или принести в кассу музея. Датой отсчёта количества дней до мероприятия считается день поступления заявления на электронный адрес или в кассу музея.
Отсканированное заявление нужно отправить на электронный адрес order@akhmatova.spb.ru или принести в кассу музея. Датой отсчёта количества дней до мероприятия считается день поступления заявления на электронный адрес или в кассу музея.
Сумма выплат рассчитывается в соответствии с таблицей
При отмене мероприятия посетителю возмещается полная стоимость билета.
В случае замены или переноса мероприятия приобретённые ранее билеты считаются действительными. В данном случае при возврате билета до мероприятия посетителю возмещается 100% стоимости билета.

Для абонементов днём проведения считается дата первого из запланированных мероприятий. Возврат билетов за отдельные мероприятия по абонементу не производится.

Частичная отмена заказа невозможна. Возврат средств можно осуществить только за все билеты, заказанные и оплаченные по электронному билету.

Возврат средств осуществляется на банковскую карту, с которой был совершён платеж, в течение 10 календарных дней с момента поступления заявления.
При отмене мероприятия посетителю возмещается полная стоимость билета.
В случае замены или переноса мероприятия приобретённые ранее билеты считаются действительными. В данном случае при возврате билета до мероприятия посетителю возмещается 100% стоимости билета.

Для абонементов днём проведения считается дата первого из запланированных мероприятий. Возврат билетов за отдельные мероприятия по абонементу не производится.

Частичная отмена заказа невозможна. Возврат средств можно осуществить только за все билеты, заказанные и оплаченные по электронному билету.

Возврат средств осуществляется на банковскую карту, с которой был совершён платеж, в течение 10 календарных дней с момента поступления заявления.